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机票退票的种类及所需条件
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  机票退票:机票的退票分为几类,全价机票可以无条件退票,特价、打折机票要看具体情况,但基本无法退票。一直以来,在非天气原因等特殊情况下,国内航空公司对于4折以下的特价机票都规定不能退票。而购买了4折以下特价票的旅客若因自身原因需要取消行程退票的话,大都只能损失自担。特价机票通常无法退票和改签,各航空公司都有类似的规定,此规定并得到中国民用航空局(Civil Aviation Administrationof China,简称“民航局”)批准。

如果购买的是全价机票,旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理退票。退票时,除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。

自愿退票应在客票有效期内到原购票地点办理。在网上购买的电子客票,应在网上办理退票申请手续。